Xác định tính cách thương hiệu của bạn sẽ tạo ra thành công lớn cho doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn. Và thường thì “những tên tuổi lớn” luôn có một tính cách nổi trội khác biệt. Nhưng làm thế nào để xác định được tính cách thương hiệu cho doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn? Hãy cùng khám phá 5 bước xác định tính cách thương hiệu cho doanh nghiệp / sản phẩm sau đây của Congnghecit.com
Bước 1 – Xác định khách hàng mục tiêu của thương hiệu (5 bước để xác định tính cách thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn)
Bạn cần tập trung vào nghiên cứu thị trường để tìm kiếm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn.
Bạn phải thiết lập một bức chân dung về khách hàng mục tiêu. Xác định rõ ràng insight khách hàng như nhu cầu, mong muốn, cảm xúc và đặc điểm tính cách, sở thích của họ. Thói quen của họ là gì? Hành vi của họ như thế nào? Họ thích gì? Họ muốn thấy gì? Họ trẻ trung, năng động hoặc trung niên, sang trọng …
Đặc biệt, bạn cần biết về đối thủ của mình. Thương hiệu của đối thủ đang ở vị trí nào? Làm thế nào để định vị thương hiệu? Sự khác biệt giữa tính cách của thương hiệu là gì? Có thành công hay không?
Điều quan trọng là, bạn phải nắm bắt được xu hướng thị trường. Luôn cập nhật các xu hướng nổi bật nhất và dự đoán xu hướng sắp tới. Khi bạn biết rõ những xu hướng đó, bạn có thể mô tả tính cách của bạn một cách chính xác nhất.
Bitis dần nhận ra các lỗ hổng của một thương hiệu già cỗi và chậm tiến, và trên hết là một sự thay đổi, họ cần một cuộc cách mạng cho thương hiệu của họ. Họ nhận ra, tâm lý khách hàng đã thay đổi. Khách hàng ngày nay không chỉ mang giày để giữ ấm hoặc cho các mục đích cụ thể khác mà đôi giày giống như một món trang sức, giúp khẳng định đẳng cấp, giá trị và phong cách của chính họ. Điều mà các thương hiệu ngoại đang làm rất tốt.
Quan trọng nhất, họ hiểu rằng họ cần tập trung vào khách hàng mục tiêu hơn là dàn trải và họ chọn hướng đến những người trẻ tuổi với một dòng sản phẩm hoàn toàn mới Biti’s Hunter – mang thiết kế hiện đại, trẻ trung và đa dạng mẫu mã đáp ứng phong cách của nhiều người.
Xác định nhóm khách hàng cũng giúp chiến lược marketing trở nên dễ dàng hơn, bằng cách kết hợp với các nghệ sĩ trẻ cá tính, có ảnh hưởng như Sơn Tùng, Soobin Hoàng Sơn cùng những “Lạc Trôi”, “Đi để trở về” hồi đầu năm 2017 đã trở thành một trong những case truyền thông ấn tượng nhất ấn tượng nhất của thị trường quảng cáo tại Việt Nam, đưa Bitis trở lại với vị trí “ông Hoàng” của mình
Nó là bằng chứng về khả năng nhạy cảm với việc thay đổi bản thân, đưa ra quyết định chính xác trong nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu và kịp thời nắm bắt cơ hội.
Bước 2: Định vị thương hiệu (5 bước để xác định tính cách thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn)
Sau khi xác định khách hàng mục tiêu cũng như nhu cầu của họ, bạn cần xác định vị trí thương hiệu của mình trong quá trình xây dựng tính cách thương hiệu. Định vị thương hiệu là một bước để xác định tầm nhìn, sứ mệnh, logo, slogan, bộ nhận diện thương hiệu … Một khi đã xác định được giá trị cốt lõi đó, hãy phân tích các đặc điểm lý tưởng của thương hiệu thể hiện được tính cách.
Bước này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn. Bởi vì đây là bước bạn hiểu chính mình để khẳng định bản thân hoặc định vị lại thương hiệu của mình để thực hiện các bước đi cũng như chiến lược thương hiệu bền vững.
Sau 10 năm hoạt động và trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu, IBS quyết định thay đổi và đổi mới hệ thống nhận diện thương hiệu để thể hiện hình ảnh và bản sắc của mình.
Bước 3: Chọn từ ngữ đặc tả tính cách thương hiệu (5 bước để xác định tính cách thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn)
Từ đặc điểm tính cách đặc trưng của nhóm khách hàng mục tiêu khi nghiên cứu thị trường đến định vị thương hiệu, kết hợp với các nét đặc trưng với thương hiệu, vui lòng chọn các từ mô tả đúng nhất tính cách thương hiệu của mình.
Chẳng hạn như: Đổi mới, khác biệt, táo bạo, sáng tạo như Apple.
Hài hước, thân thiện như Mc Donald.
Thu hút và khác biệt như Louis Vuition.
Tính cách thương hiệu thường sẽ là sự kết hợp của 2 hoặc 3 tính cách. Chọn ngôn từ của bạn một cách cẩn thận, tốt nhất nhưng phải chính xác và phù hợp để dung hòa khách hàng mục tiêu và chính bản thân doanh nghiệp, sản phẩm của bạn.
Bước 4: Tiêu chuẩn hóa tính cách thương hiệu (5 bước để xác định tính cách thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn)
Bạn cần tỉnh táo để chọn tính cách thương hiệu phù hợp nhất theo các tiêu chí dưới đây:
Phù hợp với đặc điểm của thương hiệu: Tính cách thương hiệu phải phù hợp trước tiên
Sự khác biệt: Tính cách thương hiệu phải là duy nhất. Điều này có nghĩa là tính cách thương hiệu phải hoàn toàn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Không bao giờ chọn nét tính cách tương tự với đối thủ, nhất là khí đối thủ đó đã thành công.
Hãy suy nghĩ về sự táo bạo, luôn tiên phong để mang đến những sáng tạo và đổi mới không ngừng, mà không kém phần bí mật của Apple trong tất cả các lần ra mắt sản phẩm của họ. Nghĩ về chiến dịch “Think Different” của họ và bạn sẽ thấy
Khả năng thể hiện: Bất kỳ tính cách nào bạn chọn cho thương hiệu của mình nên có khả năng thể hiện dễ dàng và trọn vẹn ý nghĩa, dễ hình dung. Đó phải là “Hài hước”, “Táo bạo”, “sáng tạo” … là những tính cách rõ ràng, nhưng những tính cách có ý nghĩa trừu tượng như “may mắn”, “hào phóng” hoặc ý nghĩa phức tạp rất khó để thể hiện thành công. Do đó, đơn giản hóa tính cách nhưng không làm giảm giá trị của tính cách thương hiệu là nhiệm vụ của bước này.
Hướng tới giới trẻ, với mong muốn tạo ra thế hệ tiếp theo, nên nhắc đến Pepsi, chắc chắn bạn sẽ nhắc đến sự trẻ trung, năng động, sành điệu, hài hước phải không?
Bước 5: Phối hợp tính cách cùng hình ảnh minh họa (5 bước để xác định tính cách thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn)
Tính cách thương hiệu thường có hai đến ba tính cách khác nhau để bổ sung cho nhau. Phối hợp nên được xem xét cẩn thận để lựa chọn các nét tính cách sao cho phù hợp và hiệu quả nhất khi gắn bó với nhau. Bởi vì nếu không, thương hiệu của bạn sẽ dễ bị mâu thuẫn. Ngoài ra, những tính cách này cần được kết hợp với tông màu đặc tả với tính cách sao cho khách hàng mục tiêu có thể “ cảm thức” ngay lập tức.
Bạn có thể thấy tính cách thương hiệu của Vinamilk, Colgate là sự kết hợp của 3 nét tính cách quan tâm, ân cần, chu đáo.
Pepsi nhắm đến những người trẻ tuổi, mong muốn mang đến cho họ cảm giác sảng khoái, mát mẻ và tràn đầy năng lượng khi thưởng thức những loại nước ngọt này. Vì vậy, những bức ảnh quảng cáo của công ty này thường xoay quanh thể thao, âm nhạc và tuổi trẻ, kết hợp màu xanh quen thuộc mà John Swanhaus – Phó Giám đốc Marketing Pepsi từng giải thích: Màu xanh để thể hiện sự bình yên, hiện đại, khoáng đạt và mát lạnh. Chính hình ảnh này, kết hợp với tính cách năng động, giàu năng lượng, trẻ trung của thế hệ trẻ đã thực sự tạo ra tính cách thương hiệu Pepsi một cách hiệu quả.
Dưới đây là 5 bước để xác định tính cách thương hiệu chuyên nghiệp cho doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn. Hãy nhớ rằng, “tính cách” không chỉ giúp thương hiệu trở nên cá tính, khác biệt mà còn giúp khách hàng hành động vì thương hiệu của bạn. Nếu trong quá trình thực hiện gặp nhiều câu hỏi, đừng ngần ngại tìm đến Congnghecit.com để nhận được câu trả lời chi tiết và cụ thể nhất từ các chuyên gia có kinh nghiệm qua email hotro@citglobal.tech hoặc qua Hotline: 0842 272 868