Thiết kế web là dịch vụ xây dựng website theo yêu cầu riêng của doanh nghiệp, gồm phân tích nghiệp vụ, thiết kế giao diện, lập trình frontend và backend, tối ưu chuẩn SEO và bàn giao kèm mã nguồn. Chi phí tại Việt Nam dao động từ 8 triệu đồng cho website giới thiệu tới trên 150 triệu đồng cho website tích hợp hệ thống quản trị. CIT nhận thiết kế web cho nhóm doanh nghiệp cần website kết nối được với phần mềm quản lý, đồng bộ kho và xuất báo cáo — không dừng ở trang giới thiệu.
Vấn đề thật: website đẹp nhưng không chạy được việc
Một tình huống chúng tôi gặp nhiều nhất
Một khách hàng ngành phân phối vật tư gọi cho chúng tôi sau khi đã có website được hai năm. Trang rất đẹp. Vấn đề là mỗi ngày nhân viên phải mở website xem đơn hàng, chép tay sang file Excel, rồi nhập lại vào phần mềm kho. Một đơn hàng nhập ba lần. Sai số tồn kho tháng nào cũng có.
Website không hỏng. Nó chỉ được làm bởi một đơn vị thiết kế giao diện, trong khi bài toán thật là bài toán tích hợp dữ liệu.
Hai loại đơn vị trên thị trường
Thị trường thiết kế web Việt Nam chia làm hai nhóm rõ rệt, và phần lớn doanh nghiệp không phân biệt được khi so báo giá:
| Đặc điểm | Agency thiết kế | Công ty phần mềm |
|---|---|---|
| Thế mạnh | Giao diện, thương hiệu, trải nghiệm thị giác | Backend, xử lý dữ liệu, tích hợp hệ thống |
| Đội ngũ chính | Designer | Lập trình viên backend |
| Phần lập trình | Thường thuê ngoài | Đội nội bộ |
| Phù hợp khi | Website giới thiệu, landing page, web thương hiệu | Website cần nối vào kho, kế toán, hệ thống điều hành |
| Giá cùng mô tả | Thấp hơn 30–50% | Cao hơn, do có phần backend thật |
Chọn sai nhóm là nguyên nhân phổ biến nhất khiến dự án website thất bại — không phải vì đơn vị làm kém, mà vì bài toán không khớp năng lực.
Thiết kế web gồm những phần việc nào
Sáu phần việc của một dự án đầy đủ
| Phần việc | Nội dung | Ai làm | Tỉ trọng |
|---|---|---|---|
| Phân tích | Mục tiêu, đối tượng người dùng, luồng nghiệp vụ, danh sách chức năng | BA / tư vấn | 5–10% |
| Thiết kế UI/UX | Sơ đồ trang, wireframe, giao diện desktop và mobile | Designer | 15–20% |
| Lập trình frontend | Dựng giao diện, tối ưu tốc độ, responsive | Frontend dev | 20–25% |
| Lập trình backend | Cơ sở dữ liệu, trang quản trị, API tích hợp | Backend dev | 25–35% |
| Nội dung & SEO | Cấu trúc URL, thẻ tiêu đề, dữ liệu có cấu trúc, tốc độ | SEO / content | 10–15% |
| Kiểm thử & bàn giao | Chức năng, bảo mật, hiệu năng, đào tạo | QC / triển khai | 10% |
Ba phần hay bị cắt trong báo giá rẻ
Nhiều đơn vị chỉ làm ba phần đầu rồi gọi đó là “thiết kế web trọn gói”. Đây là nguyên nhân của phần lớn tranh chấp phát sinh giữa chừng — bạn nghĩ mình mua cả sáu, hợp đồng chỉ có ba.
Ba phần hay bị cắt nhất, theo thứ tự: phân tích nghiệp vụ (mất 5–10% nhưng gây phát sinh về sau), backend đúng chuẩn (thay bằng nền tảng dựng sẵn), và kiểm thử bảo mật.
Xem trước để hình dung khối lượng
Nếu bạn muốn hình dung cụ thể trước khi bàn chi tiết, chúng tôi có tổng hợp mẫu website theo từng lĩnh vực để tham khảo cấu trúc trang và bộ chức năng thường dùng.
Khi nào doanh nghiệp thực sự cần làm lại website
Bốn dấu hiệu đầu tư có lãi
1. Dữ liệu phải nhập tay hai lần trở lên. Đơn hàng từ web chép sang phần mềm kho, khách đăng ký trên web chép sang file CRM. Mỗi lần chép là một lần sai.
2. Website không tìm thấy trên Google. Nếu gõ đúng tên dịch vụ kèm tỉnh thành mà không thấy website ở trang một, phần lớn nguyên nhân nằm ở cấu trúc kỹ thuật. Đây là việc phải xử lý từ khâu thiết kế web chuẩn SEO, sửa sau tốn gấp nhiều lần.
3. Không tự sửa được nội dung. Mỗi lần đổi giá, thêm sản phẩm lại phải nhờ đơn vị cũ — dấu hiệu website được làm bằng mã cứng, không có trang quản trị đúng nghĩa.
4. Mở trên điện thoại bị vỡ. Hơn 70% lượt truy cập website doanh nghiệp tại Việt Nam đến từ điện thoại, và Google lập chỉ mục theo phiên bản di động trước, theo tài liệu chính thức về mobile-first indexing.
Khi nào KHÔNG nên làm lại
Nếu website hiện tại vẫn tự sửa nội dung được, vẫn hiển thị tốt trên điện thoại, và không có khâu nhập liệu trùng lặp — thì việc cần làm là nâng cấp từng phần, không phải làm lại từ đầu. Làm lại sẽ mất toàn bộ thứ hạng đã tích lũy nếu không xử lý chuyển hướng đúng cách.
Chúng tôi sẵn sàng kết luận như vậy khi khảo sát, kể cả khi nó đồng nghĩa với việc không bán được dự án.
Năm tiêu chí chọn đơn vị thiết kế web
Bộ tiêu chí dùng được cho mọi nhà cung cấp
| # | Tiêu chí | Câu hỏi cần đặt ra | Dấu hiệu đáng lo |
|---|---|---|---|
| 1 | Quyền sở hữu mã nguồn | Sau khi thanh toán, tôi có được toàn bộ source code không? | Chỉ bàn giao tài khoản quản trị |
| 2 | Nền tảng | Website chạy trên nền tảng nào? Chuyển nhà cung cấp khác được không? | Nền tảng đóng, chỉ chạy trên hosting của họ |
| 3 | Phạm vi hợp đồng | Hợp đồng có bảng khối lượng chi tiết từng chức năng không? | Chỉ ghi “thiết kế website trọn gói” một dòng |
| 4 | Bảo hành | Bảo hành bao lâu, gồm những gì, sau đó chi phí thế nào? | Không định nghĩa phạm vi bảo hành |
| 5 | Năng lực kỹ thuật | Đơn vị tự làm backend hay thuê ngoài? | Chỉ có designer |
Hai tiêu chí gây tranh chấp nhiều nhất
Tiêu chí số 1 và số 3. Yêu cầu đưa cả hai vào hợp đồng trước khi đặt cọc, không phải sau khi đã bắt đầu làm.
Với tiêu chí số 1, câu hỏi cụ thể cần hỏi là: “mã nguồn được bàn giao dưới dạng gì và vào thời điểm nào”. Câu trả lời phải là một điều khoản có mốc thời gian, không phải lời hứa.
CIT tự chấm mình theo đúng năm tiêu chí đó
Trả lời từng tiêu chí
Sở hữu mã nguồn. Bàn giao đầy đủ source code sau khi nghiệm thu và thanh toán, ghi thành điều khoản trong hợp đồng. Không giữ mã nguồn làm ràng buộc.
Nền tảng. Chúng tôi dùng nền tảng mở — PHP/Laravel hoặc WordPress tùy quy mô, cơ sở dữ liệu MySQL hoặc PostgreSQL. Website chạy được trên bất kỳ hosting nào đáp ứng cấu hình. Bạn đổi nhà cung cấp lúc nào cũng được.
Phạm vi hợp đồng. Mỗi hợp đồng kèm bảng khối lượng liệt kê từng chức năng, mốc tiến độ và điều kiện nghiệm thu. Chức năng không có trong bảng là phát sinh, báo giá riêng trước khi làm.
Bảo hành. 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu, gồm sửa lỗi lập trình và lỗi hiển thị. Không gồm thay đổi yêu cầu, không gồm chi phí hosting và tên miền.
Năng lực kỹ thuật. CIT xuất phát là công ty phần mềm, không phải agency thiết kế. Đội ngũ làm được backend, API và tích hợp với phần mềm quản trị. Với website chỉ cần giới thiệu, điều này không quan trọng. Với website cần nối vào kho, kế toán hay hệ thống điều hành, nó là toàn bộ vấn đề.
Chỗ CIT không phù hợp
Chúng tôi không phải đơn vị rẻ nhất và không nhận website giới thiệu ngân sách dưới 8 triệu. Quy trình của chúng tôi có khâu khảo sát nghiệp vụ và có bảng khối lượng — hai thứ này tốn thời gian và làm giá cao hơn mặt bằng.
Nếu bạn cần một website giới thiệu đơn giản, ngân sách 3–5 triệu, làm trong một tuần, thì thị trường có nhiều lựa chọn hợp lý hơn CIT. Chúng tôi nói thẳng điều đó ngay buổi tư vấn đầu, thay vì nhận rồi làm cho xong.
Cách đọc một bảng báo giá
Sáu khoản một báo giá minh bạch phải tách được
| Khoản mục | Tính theo | Lưu ý khi đọc |
|---|---|---|
| Thiết kế giao diện | Số trang mẫu thiết kế riêng | Bao nhiêu trang thiết kế riêng, bao nhiêu trang dùng lại bố cục |
| Lập trình frontend | Số trang × độ phức tạp | Có bản mobile riêng hay chỉ co giãn tự động |
| Lập trình backend | Số chức năng quản trị | Khoản chênh lệch lớn nhất giữa các báo giá |
| Tích hợp | Số hệ thống cần nối | Mỗi API là một hạng mục riêng, không gộp |
| Nội dung & SEO cơ bản | Số bài viết, số trang tối ưu | Nhiều nơi không tính, sau đó báo phát sinh |
| Hạ tầng năm đầu | Hosting + tên miền + SSL | Hỏi rõ giá gia hạn từ năm thứ hai |
Hai báo giá chênh nhau ba lần thường không phải vì một bên đắt, mà vì một bên chỉ tính hai khoản đầu.
Chi phí không dừng ở ngày bàn giao
Chúng tôi công khai mức giá theo từng nhóm website trong trang bảng giá thiết kế web. Nếu bạn muốn hiểu sâu hơn cách các yếu tố kỹ thuật làm thay đổi con số, xem thêm phần phân tích chi phí thiết kế website.
Hosting, tên miền, SSL, sao lưu và bảo trì là khoản định kỳ hằng năm. Chúng tôi tách riêng thành bài chi phí duy trì website để bạn tính tổng chi phí sở hữu trong ba năm chứ không chỉ năm đầu.
Quy trình sáu chặng
Bảng các chặng
| Chặng | Việc | Kết quả bàn giao | Thời gian |
|---|---|---|---|
| 1. Khảo sát | Phỏng vấn nghiệp vụ, xác định mục tiêu và người dùng | Biên bản khảo sát + danh sách chức năng | 3–5 ngày |
| 2. Chốt phạm vi | Bảng khối lượng, báo giá, tiến độ | Hợp đồng + phụ lục khối lượng | 2–3 ngày |
| 3. Thiết kế | Sơ đồ trang, wireframe, giao diện chi tiết | File thiết kế desktop + mobile | 7–14 ngày |
| 4. Lập trình | Frontend, backend, tích hợp | Bản chạy thử trên môi trường test | 15–30 ngày |
| 5. Kiểm thử | Chức năng, bảo mật, tốc độ, đa thiết bị | Biên bản kiểm thử | 3–7 ngày |
| 6. Bàn giao | Đưa lên hosting thật, đào tạo, giao mã nguồn | Source code + tài khoản + tài liệu | 2–3 ngày |
Hai chặng quyết định kết quả
Chặng 1 và 2. Dự án nào bỏ qua khảo sát để làm nhanh thì gần như chắc chắn phát sinh ở chặng 4 — lúc đó sửa đắt gấp nhiều lần so với sửa trên giấy.
Chi tiết từng chặng, danh sách tài liệu bàn giao và điều kiện nghiệm thu nằm ở bài quy trình thiết kế web.
Khâu chuyển đổi từ website cũ
Nếu đang có website và làm lại, chặng 6 phải có bước thiết lập chuyển hướng 301 từ URL cũ sang URL mới. Bỏ bước này là nguyên nhân phổ biến nhất khiến website tụt hạng sau khi làm lại — thứ hạng tích lũy nhiều năm mất trong vài tuần.
Giải pháp thiết kế web theo từng lĩnh vực
Vì sao tách theo ngành
Mỗi ngành có luồng nghiệp vụ và bộ chức năng khác nhau. Website nhà hàng cần thực đơn động và đặt bàn; website bất động sản cần bộ lọc và bản đồ. Dùng chung một mẫu cho mọi ngành là cách nhanh nhất để có một website không ai dùng được.
Tám nhóm giải pháp
- Thiết kế web bán hàng — giỏ hàng, thanh toán trực tuyến, quản lý tồn kho, mã giảm giá
- Thiết kế web doanh nghiệp — hồ sơ năng lực, danh mục dịch vụ, tuyển dụng, đa ngôn ngữ
- Thiết kế web bất động sản — bộ lọc dự án, bản đồ, tính lãi vay, quản lý môi giới
- Thiết kế web nhà hàng — thực đơn động, đặt bàn, đặt món mang về, quản lý chi nhánh
- Thiết kế web du lịch — tour, lịch khởi hành, đặt chỗ, thanh toán cọc
- Thiết kế web giáo dục — khóa học, tuyển sinh, cổng học viên, thanh toán học phí
- Thiết kế web y tế — đặt lịch khám, hồ sơ bác sĩ, chuyên khoa, tư vấn trực tuyến
- Thiết kế web tin tức — chuyên mục, tòa soạn, tốc độ tải, tối ưu quảng cáo
Triển khai theo địa bàn
Chúng tôi có đội khảo sát trực tiếp tại doanh nghiệp ở thiết kế web tại TPHCM, thiết kế web tại Hà Nội và thiết kế web tại Đồng Nai. Với dự án ở tỉnh khác, giai đoạn khảo sát kết hợp trực tuyến và một đợt làm việc tại chỗ.
Chuẩn kỹ thuật CIT cam kết
Năm chuẩn được kiểm bằng công cụ
| Hạng mục | Chuẩn áp dụng | Vì sao quan trọng |
|---|---|---|
| Tốc độ | Đạt ngưỡng “Tốt” của Core Web Vitals trên dữ liệu thực tế | Ảnh hưởng trực tiếp tới xếp hạng và tỉ lệ thoát |
| Trải nghiệm trang | Theo hướng dẫn page experience của Google | Bộ tín hiệu Google dùng để đánh giá chất lượng trang |
| Bảo mật | Rà theo OWASP Top 10 trước khi bàn giao | Phần lớn website bị tấn công qua lỗ hổng cơ bản trong danh sách này |
| Dữ liệu có cấu trúc | Schema.org theo loại nội dung | Điều kiện để hiển thị kết quả mở rộng trên Google |
| Khả năng tiếp cận | Bám WCAG 2.2 mức AA ở các thành phần chính | Bắt buộc với một số khách hàng khối nhà nước và nước ngoài |
Kết quả kiểm được đưa vào biên bản
Bốn chuẩn đầu chúng tôi kiểm bằng công cụ và đưa kết quả vào biên bản kiểm thử ở chặng 5. Bạn nhận được báo cáo có số liệu, không phải nghe cam kết miệng.
Bàn giao, bảo hành và sau đó
Bộ tài liệu bàn giao
Gồm: toàn bộ mã nguồn, tệp sao lưu cơ sở dữ liệu, tài khoản quản trị, tài liệu hướng dẫn sử dụng, và biên bản kiểm thử. Đào tạo trực tiếp cho người vận hành ở chặng 6.
Ba lựa chọn sau khi hết bảo hành
Sau 12 tháng bảo hành, bạn có ba lựa chọn: tự vận hành — đã có mã nguồn và tài liệu; thuê CIT bảo trì theo gói năm; hoặc chuyển sang đơn vị khác. Chúng tôi không đặt rào cản kỹ thuật cho lựa chọn thứ ba, vì mã nguồn tuân theo quy ước chuẩn và có tài liệu kỹ thuật kèm theo.
Câu hỏi thường gặp
Thiết kế web mất bao lâu?
Website giới thiệu 3–4 tuần. Website bán hàng 5–6 tuần. Website có tích hợp hệ thống 8–12 tuần. Mốc tính từ ngày chốt bảng khối lượng, không tính từ ngày liên hệ.
Chi phí thiết kế web bao nhiêu?
Từ 8 triệu đồng cho website giới thiệu cơ bản tới trên 150 triệu đồng cho website tích hợp hệ thống quản trị. Con số phụ thuộc chủ yếu vào số chức năng backend, không phải số trang.
Tôi có được nhận mã nguồn không?
Có. Bàn giao đầy đủ sau nghiệm thu và thanh toán, ghi thành điều khoản hợp đồng.
Website có tự sửa nội dung được không?
Có. Mọi website đều có trang quản trị để tự thêm, sửa, xóa bài viết, sản phẩm, hình ảnh. Chúng tôi đào tạo trực tiếp ở chặng bàn giao.
Có bao gồm hosting và tên miền không?
Năm đầu có. Từ năm thứ hai bạn tự gia hạn hoặc thuê CIT quản lý. Giá gia hạn công khai trước khi ký.
Website có chuẩn SEO không?
Có phần kỹ thuật: cấu trúc URL, thẻ tiêu đề, dữ liệu có cấu trúc, tốc độ, sơ đồ trang. Phần nội dung và xây dựng liên kết là dịch vụ riêng, không nằm trong gói thiết kế.
Đang có website cũ, chuyển sang được không?
Được. Chúng tôi chuyển nội dung và thiết lập chuyển hướng 301 từ URL cũ sang URL mới để giữ thứ hạng đã có. Đây là khâu hay bị bỏ qua và là nguyên nhân khiến nhiều website tụt hạng sau khi làm lại.
CIT có nhận sửa website do đơn vị khác làm không?
Có, với điều kiện có mã nguồn và mã nguồn ở trạng thái đọc được. Chúng tôi khảo sát và báo rõ nên sửa hay nên làm lại — có trường hợp làm lại rẻ hơn sửa.
Thanh toán theo mấy đợt?
Ba đợt: đặt cọc khi ký, thanh toán giữa kỳ khi duyệt giao diện, thanh toán cuối khi nghiệm thu và bàn giao mã nguồn.
Nếu website bị tấn công thì sao?
Trong thời gian bảo hành, nếu nguyên nhân là lỗ hổng từ mã nguồn chúng tôi viết thì CIT xử lý miễn phí. Nếu do mật khẩu bị lộ hoặc plugin bên thứ ba do bạn tự cài, chúng tôi hỗ trợ khôi phục theo báo giá riêng.
Bước tiếp theo
Nếu bạn đang cân nhắc làm website, việc hữu ích nhất không phải xin báo giá ngay, mà là viết ra ba câu hỏi: website này phục vụ ai, nó phải kết nối với hệ thống nào đang có, và sau một năm bạn đo thành công bằng con số gì.
Trả lời được ba câu đó thì mọi báo giá bạn nhận sẽ so sánh được với nhau — kể cả báo giá của những đơn vị khác CIT.
CIT nhận khảo sát và tư vấn miễn phí, kể cả khi kết luận là bạn chưa cần làm lại website.